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配送中心分区拣选作业储位优化方法研究 标准作业程序的案例分析

案例一:SOP在物流配送中心中实施应注意的问题

不同模式的配送中心作业内容有所不同,一般来说配送中心执行如下作业流程进货、进货验收、入库储存、拣选或分拣.流通加工、包装、出货检查、装车配送等。这些环节很多需要手工操作或手工辅助操作,所以可以借助于SOP的方法分析各个环节的作业内容、优化作业程序、形成标准操作规程。由于各个物流配送中心的作业流程和工作方法有所差异,具体的SOP制定要根据各自作业的特点进行。

物流配送中心应注意的问题

在物流配送中心中应用SOP时应注意的问题:

1.流程改进优先

在制定作业的SOP之前.要对整个系统流程进行分析和优化,如果系统流程过于繁琐,导致了很多浪费的程序.那么对浪费的程序也制定SOP对提高配送中心的效率意义就不大了。例如要通过信息管理系统的优化.防止对产品信息的重复录入作业。或者优化拣选路径.防止多余的搬运作业。

2.系统的思考

在对各个程序制定SOP的时候还要注意该环节在系统流程中的地位。根据水桶理论,单个环节的最优不代表整体的最优,所以对配送中心的~系列程序环节,要从一个系统的角度制定各个环节的改进目标,实现系统的平衡。同时SOP的制定并不是一劳永逸,要随着操作内容的改变、工具设备的改变,管理方法的改变而改变,也就是注意系统的动态变化,及时根据系统需求进行调整。

3.考虑设备工具的使用

对每个作业制定SOP的时候要从人因工程的角度考虑能否借助一些简单低成本的辅助工具来实现更高的作业效率。例如对于繁重的搬运作业.应该根据不同的物品特性设计一些低成本的搬运设备或搬运辅助工具.从而提高搬运的效率。

4.注重分拣作业的优化

分拣作业主要是根据分拣单的要求从仓库中选取产品,然后将产品搬运到指定的地点.完成拣选,或者批量拣选后再由后续的人员或者设备进行分拣作业。有调查表明分拣作业占物流配送中心运营时间的30%~40%,搬运量的90%.成本的40%.所以分拣作业的效率提高对于整个运营的效率提高有极其重要的意义。在进行分拣作业的SOP制定的时候.可以参考”六不原则”。即不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写。

5.工业工程人员的参加

SOP是一个科学的方法,集成了工作研究、质量管理、人因工程等工业工程的思想和方法,所以制定SOP的人员应该是一个具有工业工程背景知识的人员,从而帮助企业编制更有效地SOP文件。

物流配送中心应用SOP的意义

配送中心的各个环节的作业虽然简单,不需要工人有较高的技术水平,当时由于配送中心的工作量大,作业频繁,以一个工人一个工作日处理一万件产品为例。借助于科学的SOP的制定,一个动作的节省一天就好似一万次,如此下来一个月、一年、整个物流配送中心的节省就非常客观了。SOP在物流配送中心应用的意义具体表现在:

1.提高物流配送中心的运行效率

SOP是实践操作中不断进行总结,优化和完善的产物,在这一过程中积累例如系统的科学分析和许多人的共同智慧,因此能显著的提高工作的销量。通过每个工作的销量的提高,必然会提高整体的运行效率。

2.为物流配送中心的作业提供统一指导

如果企业在操作上没有一个统一的作业规定,就导致不同时段不同操作人员的作业方式不一样,从而影响了整体的运作效率和运作质量。由于物流企业的许多岗位的人员经常发生变动,优秀的工人走掉后会将一些好的作业方式也带走,新聘用的工人就要从头摸索更好的作业方式,这就浪费了很多时间和精力。所以物流配送中心的SOP的建立和实行可以持续优化的流程和作业。同时也可以为新聘用的工人提供作业培训的指导。

3.保证物流配送中心的运行质量

如果每个工人按照各自的方式进行作业。在出现问题的时候就很难确定究竟是哪个工人在哪个环节的问题。二SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化,作业每位员工按照SOP的相关规定来进行作业,就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题,并加以改进从而保证整个配送中心的运行质量

4.降低物流配送中心的运营成本

由于SOP的作业优化实现运营销量提高和质量保证,从而可以使物流配送中心在降低人员雇佣数量,将少质量保证成本和较少硬件投入成本方面得到很大的改进,从而降低物流配送中心的整体运营成本,保证物流配送中心的竞争优势。

SOP的制定对于企业来说是个庞大的工作内容,在制定初期会有较大的投入,当时SOP实施给企业带来效益是巨大的。所以作为作业密集,对成本控制有极高的要求的物流企业应该结合企业实际情况及早的制定SOP,为企业作业流程优化做一次大的改革,并在日后的运行不断改进,实现更高的效率和更低的成本,从而获取竞争优势。

拣货的作用?

拣货的作用: 捡货系统是物流系统中工作量最大,最繁琐,最易出错的一个环节,它连接着进货出货,及时了解库存信息,一个高效的捡货系统能使商品高效的流动,提高仓库的利用效率,反之商品流动慢,库存积压严重,仓库的利用效率低。捡货系统的自动化水平的高低直接决定了物流中心的性能高低。

行业内使用的拣货设备和技术方案可以根据所使用的设备分为以下几种:

  手工纸面单据

  手工打印标签

  无线手持终端(Wireless Handing Terminal)

  电子拣货标签(Digital Picking Tag)

  自动分选传送带

  自动拣货机

  自动立体库

  无线拣货小车

  无线语音拣货

物流操作员具体内容

你所说的分单,就是分流货物,把货物按照货物的到站分清,其实没有什么难得,工作不累,就是要心细,千万不要把货弄错了,货物弄错了,那就麻烦了。一定要注意。

快递员的工作流程?

  流程:

  一、 业务受理

  网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息,初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件,对不可收寄的快件的,告知客户不予收寄的理由。

  二、 业务揽收

  业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

  (一)、工作准备:

  1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。

  2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全。

  3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。

  4、保证个人仪容仪表,调整好工作状态。

  5、熟知最新的公司业务动态。

  6、至客户处要确保交通工具停放妥当,不违章,不影响他人。

  7、妥善放置已揽收快件。

  8、进门先整理好个人仪表,主动向客户表明身份,并出示证件,说明来意。

  (二)快件核查:

  1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内,对不在服务区域内的快件

  可向客户提供解决方案或不予收寄。

  2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视,若属于禁寄物品或限寄物品的,则不予收寄,若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。

  (三)快件包装:

  指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件,使快件符合中转运输的要求,确保寄递物品安全。

  (四)运单填写及称重收费:

  1、告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价。

  2、对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;.若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写,并让客户在指定的位置签名。

  3、对已包装好的快件进行称重,确认支付方和支付方式,并在运单指定的位置注明。

  4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。

  5、将运单客户联留存给客户,并为客户开具票据。

  6、对已揽收的快件做信息采集,并上传至系统。

  (五)将揽收快件在规定的时间内运回处理点,并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

  对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。

  三、 快件分拣

  处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作,包括到件接收、分拣、封装、发运等。

  (一)工作准备:

  1、熟知最新的操作处理通知。

  2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。

  3、检查扫描设备、传输设备是否正常。

  (二)快件接收:

  1、引导快件运输车辆准确停靠,核对车辆及押车人员身份。

  2、检查车辆封签是否完好,对完好封签进行拆解。

  3、将快件从车厢卸出,并查验,对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理。

  4、对快件进行到达处理中心称重扫描,并对问题件进行登记。

  (三)、按快件流向对快件进行分类分拣;

  (四)、快件封发:

  1、对快件进行发往下一站点扫描。

  2、根据快件属性进行装包并封口、贴包签。

  3、依照发运车次、方向,正确合理装载快件。

  4、对装载完毕的车辆加封,并装好交接手续。

  5、依次引导快件运输车辆安全离开。

  四、 快件投递

  快递员对于本区域的快件提供上门投递服务,在投递过程中要确保人员及快件的安全。

  (一)派件准备:准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等,整理好个人仪容仪表。

  (二)、快件交接:

  1、领取属于自己派送范围内的快件,与处理人员当面确认运输方式。

  2、对快件进行检查,确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件,并及时交与处理人员。

  3、与处理人员确认件数,利用扫描工具,逐个对快件进行扫描。

  (三)、快件派送:

  1、根据快件属性、目的地、时效等要求,合理安排派送顺序。

  2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。

  3、进门前先整理好个人仪表,进门后主动表明身份,并出示相关证件。

  (三)、快件派送:

  1、根据快件属性、目的地、时效等要求,合理安排派送顺序。

  2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。

  3、进门前先整理好个人仪表,进门后主动表明身份,并出示相关证件。

  (四)、快件签收:

  1、核查客户或者客户委托人的有效证件。

  2、提示客户检查外包装是否完好,对于因外包装破损的快件,应礼貌做好解释工作,并根据公司要求,做拒收或者查验处理。

  3、对于到付或者代收货款的快件,向客户收取相关费用,并开具相关票据。

  4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名,并指导客户在指定的位置签字;采用电子签收的,则请客户在签收设备上签字。

  5、客户签收后,有条件的网点的派件员立即使用扫描工具,对快件签收信息进行上传,并妥善放置运单签收联。

  (五)交接:正常签收的快件,将快件签收回单交给公司相关工作人员,涉及相关费用的,一并上交。

  (六)无法正常投递的快件处理:对无法正常签收的快件做好登记,并妥善放置,安全运回处理点,将快件交给快件处理人员处理。

  1、首次投递不成功,工作人员应主动联系收件人,确认再次投递时间和地址。

  2、再次投递不成功,可告知公司地址和工作时间通知客户自取,若客户仍需要投递的,应告知额外费用。

  3、对于联系不上收件人和发件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3个月后,可按相关规定处置快件。

  客户上门自取的快件参照以上流程处理。

  

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华润超市配送中心业务管理研究

北京交通大学经济管理学院黄晨

摘要:本论文研究的题目是华润超市配送中心业务管理研究,选取了一个具有一定代

表性的连锁超市配送中心,在实地调研的基础上,对该配送中心的作业管理情况进行全面的

分析,包括配送中心的采购作业管理、入库作业管理、存货作业管理、出货作业管理以及配

送中心信息化建设等方面。分析其现状及存在的问题,结合所学专业知识,以及配送中心实

际运营状况等相关因素,对配送中心的业务管理工作进行改革与优化,以期达到保证提高运

作水平和资源利用率的目的。

关键词:配送中心配送管理作业优化

我国当前连锁超市配送中心存在很多问题。配送作业效率低下,作业中心资源利用率

低,配送系统分散、粗放和效率低下等一系列问题严重阻碍了连锁超市的快速发展,所以很

有必要对这一问题进行研究和探讨。

有关配送中心业务管理问题,国内外学者也作了相关研究,如:施李华的《论我国连

锁经营业发展中配送中心的建设》一文探讨了连锁企业配送中心建设的思路;陈致水的

《连锁经营超市物流配送现代化的研究——以华联超市配送体系为例》一文以华联超市为对

象建立了一个配送中心的车辆优化调度模型;胡建国在《关于配送中心作业流程中若干环

节的研究》一文针以京阳物流配送中心为背景对储位分配决策和经营监控的决策进行了分

析;李军,郭辉煌在其《物流配送:车辆优化调度理论与方法》中对于车辆的配载与配送

各种模型及其相应的算法进行了综合的研究。M.W.Psavelsbergh在其“珏e General Pickup

and Delivery Problem”一文中对集货送货问题进行了详细的阐述。计三有、刘德鹏等在《条

形码技术在物流配送作业中的应用》中探讨了条形码技术在物流配送作业中的实际应用。

结合前人研究,本文通过对华润连锁超市的配送中心作业方式的研究,提出了配送中心

作业流程的优化的具体措施,包括采购作业管理、入库作业管理、存货管理、出库作业管

理,以及配送中心管理系统信息化的设计建议。使连锁超市的配送中心作业环节更加高效,

更具可操作性,可以为连锁超市配送中心业务管理提供借鉴。

一、华润超市配送中心业务管理现状与问题分析

(一)配送中心状况

华润万家有限公司北京配送中心位于北京东五环,自1998年起租用中国外运北京三间

房仓库。现有仓库面积5250m2,分成4个独立仓集中在一起。分别储存:食品类、酒水类、

日化类和纸用品类。

配送中心负责华润万家北京地区29家门店的配送任务,各门店的配送均有固定时间,

大部分以单店单车配送,每天往返2—3次。

配送中心仓库所有货架均为组合式。库内存储采用3层重型货架,货架单列宽Q.9米,

长2.3米,高3米。每组货架可放6板商品,现库内拥有货架425组,2550个板位。部分仓

292

库无货架,采用栈板原地码放形式。库内货位是按照货架及栈板构成的巷道来编排货位,以

主通道一侧为基准,以拣货的顺序为原则。

(二)配送中心采购管理现状与问题分析

配送中心根据各门店反馈的需求信息进行补货,各门店只对现有库存进行租略地估算,

从而决定订货数量,因此订货数量随机性很大,不能如实反映商品销售情况。此外,由于配

送中心属于多品种小批量配送,很难对所有库存品种做较精确的采购计划。因此,采购计划

员为了保证为各门店及时供应,规避内部需求和外部环境的不确定性,在编制采购供应计划

中,往往加大货品的进货提前期和提前量。这样无形中增加了库存资金占用、占用不必要的

库位、加大仓库工作人员劳动强度等等。

(三)配送中心入库管理现状与问题分析

在调研中发现,配送中心的验收工作只侧重于货晶的数量验收,对于另一重要环节质量

验收工作却几乎无所涉及。此外,配送中心的直通商品没有固定的存放作业地点,存放散

乱,没有统一管理,甚至有些货品还要入库暂时存放,这样无秩序的作业管理方式势必影响

配送中心的运作效率,甚至会出现发错货、发混货的情况。

(四)配送中心存货管理现状与问题分析

配送中心现有仓库面积5250m2,分成4个独立仓集中在一起。各仓库的建筑面积为

13t2,5m2使用面积约为1200mz,仓库长25,宽48米,高4米。散货区域长11.5米,宽26

米,通道宽2.6米。库内货架单列宽0.9米,长2.3米,高3米,每个库里平均有106组货架,

如下图1所示,图中一格算一组。散货区约占整个库房面积的1/4,这样算来库房面积利用

率根据公式: 库房面积利用率=堡黼刈。o%

库房面积利用率=o.—9—×—2.—3×—1i0百6+1—20—0×』{

N

25米

图1仓库平面图

经过计算发现,仓库的库房面积利用率还不列50%。这说明仓库面积利用率并不高,

还存在很大改进可能,特别是散货区,可以通过改变堆垛方式来提高仓库面积利用率。

此外,配送中心的库存管理仍然使用的是传统的ABC库存管理方法,即分为畅销品、

直送品和生鲜三大类,分别管理。虽然在一定程度上发挥了作用,但由于没有从供应链的角

度来设计,所以经常出现某些商品短缺而某些商品库存积压的问题。而且一类畅销商品库存

物资管理无重点。各库中储存的物资数千种,每种物资价格、库存数量、需求时间等情况不

尽相同,在调研过程中发现管理人员对每一种物资都一视同仁,这样以来少数的重点物资得

不到充分重视,大量的普通物资受到过多关注,其结果使工作失去重点,降低管理效率,而

且增加了不必要的库存资金占用、工作人员重复劳动使企业资金、人力、物力使用不合理。

(五)配送中心出库管理现状与问题分析

配送中心现行的拣货方式为照方抓药式,即拣货组依拣货单的要求将各门店所需的货物

配齐的过程。这种照方抓药式拣选方式因为大量的分拣作业单使分拣作业变得繁琐、复杂,

这不利于分拣的作业总体上的统筹安排,尤其是在遇到重复货位情况时,满足先进先出出库

原则会使得工人作业混乱、易错。配送时仍然是一户一送,单店单配的不合理运输方式势必

造成运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题。

(六)配送中心管理信息化现状与问题分析

虽然仓库已使用了仓库管理信息系统,但当前信息系统对配送中心的支持不是十分到

位,还需要大量的人工进行单据处理作业;而且在作业单据的处理方面,不符合合理的作业

规范,这说明该信息系统并不是最完善的,仍存在很大的改进空间。

鉴于以上诸多问题,本文将在下一章结合相关理论及配送中心的实际运作情况,对配送

中心的业务管理进行优化,提出改进优化建议。

二、华润超市配送中心业务管理优化

(一)采购作业管理的优化

第一,按需制定配给计划。结合商品的特性,定出合理且稳定的日平均销量,以此来度

量某一单品是否需要订货,什么时候订货,订多少合理。通过日平均销量计算出每个单品的

周转天数,也就是当前各个单品的库存数按日平均销量推算尚可销售多少天。这个“可销

天数”是订货的关键参考指标,通过它可以判断出哪些商品需要马上下订单订货,哪些商

品需要立即退货。根据商品特性确定订货报警系数,商品周转速度越快,订货报警系数也就

越小,该商品的订货频率越高。反之,商品周转越慢,订货报警系数越大,其订货频率也就

越低。应将订货报警系数小的单品作为订货的参考依据。根据不同种类的物资实施不同的订

货策略。

第二,适当的授权采购。商品采购制度的选择,连锁企业的采购制度一般可分为中央采

购、授权采购及有限授权采购。其中中央采购即统一采购的应占采购商品总量的70%以上,

其余部分可由门店自行采购,以保持其灵活性和各自的特色。

在保障中央采购为主要采购方式的情况下,可将采购权限适当下放。中央采购可以以量

定价,压低进货价格,还可以降低购货成本,减少费用开支,从而实现规模效益。当然,适

当地给门店一定的自主采购权也是必要的。

第三,采取科学的采购方式。如公开竞争招标、合同采购、最低价格采购等使总体商品

的采购价格达到最低最优水平。

(二)入库作业管理的优化

294

首先,加强物资验收工作。在收货验收时,要特别注意商品的生产日期、商标等是否齐

全,是否有Qs质量安全认证和生产许可证等,要确保商品质量安全可靠,坚决杜绝假冒伪

劣商品经此流入市场。为消费者维持良好信誉,保证市场秩序的稳定。

其次,为直通商品开辟专门存放区。考虑到配送中心仓库之间的空地面积很大,足以满足

直通作业区域要求,因此,本着节约成本的原则将直通区设计在此。库区布局如图2所示。

主通道

图2库区布局

直通作业按照各门店平均需求量大小排序,直通作业区布局如下图3所示。

直通货收货区范嗣图

图3直通作业区布局

直通作业按照箭头所示方向进行,依次对各门店所需直通商品进行分货。采用直通商品

专区作业,将原有的直通作业与入库作业分离,可碱少发错货、发混货的情况。而且采取统

一管理后,大大提高了配送中心的运作效辜。

(三)存货管理的优化

第一,采用重力式货架提高仓库利用牢。使用重力式货架.原来的通道部分将被货架所

代替,这样无形中又可增加仓库的使用面积.按照原来的计算可得.通道面积至少增加了

23×2 6 x5=299m2,改进后的仓库平面图如下图4所示。

^口

圈4改进后的仓库平面图

这样一来改进货架后的仓库面积利用率如下表I所示。

表l改进前后的仓库面积车叮用车对比

第二,采用多重ABC分析对存货进行分类管理。根据配送中心存储的商品实际情况,

对各库的商品采取所占资金比重作为分类标准,同时结合商品缺货的影响程度。

1首先足对商品所占金额的判断,如下图5所示。将累计品目数为5%一15%,而平

均占用资金累计百分数为60%一80%左右的商品确定为A类;将累计品目数为20%一30%.

而平均占用资金累计百分数也为20%一30%的商品确定为B类;将累计品目数为60%一

80%,而平均占用资金累计百分数为5%一15%的商品确定为c类。如下表2所示。

田5各库商品平均瓷金占用情况

■■口D 融{兰龇绷娄£*撇

2.其次对商品缺货的影响程度做出判断,可分为重要性高的商品I类、重要性一般的

商品Ⅱ类和重要性差的商品Ⅲ类。商品重要性是指缺货影响程度的高低,重要性高则证明由

于缺货带来的损失越大。

表2各库商品ABC分类表

品日数累积名库商品平均累计资金占用

名称品目数(个) 分类

百分比(%) 资金占用率(%) 百分比(%)

酒水类102 51 62.5 62.5 A

日化类479 29.05 19.8 82.3 B

食品类1354 96.75 14.6 96.9 C

纸用品类65 100 3.1 100 C

商店缺货率越高,客户流失越严重。经分析发现,非食品类商品的在架率状况要好于食

品商品的在架率。其原因是:在超市快速消费品的出货中,食品占据了消费者大部分的购买

商品种类,所以这些商品更容易发生商品缺货现象;而非食品的使用周期和使用频率都要低

于食品,销售数量也要小于食品,所以商品的补货更容易控制。

在酒水类所有商品中,碳酸饮料是属于低缺货率和低销售损失的商品,因为它具有较强

的商品替代性,消费者可以通过调整采购计划来满足自身消费;而水、果汁和啤酒都是目的

性较强的商品,一旦缺货,就很难令消费者满意。

对酒水类仓库所属的A类商品按缺货影响程度的重要性再进行ABC分类,如下表3所

示。

表3 A类商品按缺货影响程度的重要性进行ABC分类表

l A—A类A—B类A—C类

1 种类酒水饮料

I 品目(种) 22 15 65

I 里墅丝坌笪i坌!坌!坌I

根据产品分类,制定相应的库存控制策略。

(1)对A—A类物品,尽可能严加控制,包括最完备、准确的记录,要投入较大力量,

精心管理。采用定期订货法,严格防止缺货发生。

(2)对A—B类物品,做正常控制,包括良好的记录与常规的关注。按照经营方针来调

节库存水平,采用定量订货方式。

(3)对A—C类物品,集中大量的订货,尽可能使用最简便标志法表明补充存货已经订

货了,不需费太多力量。采用订货点法进行订货即可。

(四)出库作业管理的优化

第一,接力式按货位分拣时分类策略。

按货位分拣时分类的具体流程如下图6所示。

这种方法的特点是:在相同的拣选方式下,将拣选作业按货架区域划分,由一个或一组

固定的拣选人员负责分拣某区域内的货品。在作业时,采用接力式分拣。所谓接力式即在订

单不作分割的情况下,拣选人员以接力的方式来完成所有的分拣动作。在分拣作业进行的同

时,我们将分拣作业单做分类处理,即在分拣的同时将货物按各订单分类。改进后分拣作业

流程如图7所示。

第二,行车路线聚类分析。

297

分拣时分类

作业单

—暂迤面呻嘁吵。_—_ i_—_

I Ⅱ Ⅲ Ⅳ

_一_——

口觯①一触引

口订单②一作蚓

图6按货位分拣时分类的流程图

图7 改进后分拣作业流程图

如何提高教学质量办法及措施

提高教学质量,教师是关键。作为一线教师,主要从下列两方面入手以提高我的教学质量:一是向45分钟要效率 ;二是提优补差。

一、向45分钟要效率

1、抓住课堂效率(1)认真钻研教材,做到心中有数

上课时,对所有的知识点做到了如指掌,传授时才能做到游刃有余,这样,学生就会在心里佩服你,就会喜欢上你的课,上课时也会认真听讲。因此课余时间,要认真钻研教材教法,分析学生的学习基础及个别差异,明确哪些内容是学生难以理解的,哪些是难于记忆的,哪些是容易被忽略的,哪些是容易错混的,做到心中有数。我还常常查阅一些与教学相关的课外资料,充实课堂的内容,激发学生学习数学的兴趣。]

(2)建立民主平等的情感氛围。

良好的师生关系与和谐愉快的课堂教学气氛是学生敢于参与的先决条件。因此我们要放下架子,到学生中去,跟他们交朋友,在生活上、学习上都关心他们,从而让他们喜欢我们,也喜欢上我们的课。其次,对班里每个同学我们都要做到一视同仁,不偏爱一部分人,也决不放弃一个同学。对学习困难的同学,给予更多的关心和耐心。

(3)发挥学生看、听、说的能力

思考的过程总是和看、听、说结合在一起的,在课堂上,只有眼睛看过来,耳朵听进去,才能把思考的结果说出来。所以我们要注重培养学生看、听、说的能力。

a.看过来

“上课时,你们的眼睛要都看着我,要做到,我眼中有你,你眼中有我”,上课时对学生说上这样一句话,学生的眼睛马上就看过来了,思维也就动起来了,当然就跟上了老师的步子,课堂效率就提高了。

b.听进去

竖着耳朵听,那不是真正的听,因为有的同学会开小差,有些同学会左耳朵进右耳朵出。所以听,要学会听重点,记重点,

c.说出来

在看,听后,要让学生说出来,能说出来,说明在学生的脑中已经经历了一个思考的过程,说明他已经理解了,因此每次错题了,都要求学生说错在哪,为什么错,怎么改正。特别是在校外对练习中,A、B、C、D人人都会选,可要知道学生掌握的实际情况,就要让学生说出来,为什么选A,不选B、C、D;只有让学生说出来,才能真正了解学生找我的情况,然后有针对性的进行下一步教学。

2、提高学习效率的方法

(1)“记错本法”。好记性不如烂笔头。让学生每人准备一个“记错本”,把自己平时作业、单元测试或期中、期末考试中出现的错误记录下来,并注明出错原因,使学生做到有错必改,以后不再犯类似的错误。

记错本有了,教师还要注意及时反馈,如每周五,可布置“一周错题回顾”把本周自己做错的题目再做一遍,星期一逐本批改,对于再次做错的题目做上标记,再记录下来,再做,这样到期末,学生的错题就越来越少。

(2)“1×5”学习法。做一道题要有做一道题的收获。反对搞题海战术。做一道题,引导学生从五个方面思考:①这道题考查的知识点是什么。②为什么要这样做。③我是如何想到的。④还可以怎样做,有其它方法吗?⑤一题多变看看怎么样。这样做一题通一题型,效果是:1×5>1×1。

(3)“1×3”纠错法。一道错题,从三个方面分析:①错在哪里。②错的原因是什么。③符合什么条件,错误的答案才能变成正确的答案。收获是:1×3>1×1。

(4)“1×3”思考法。一道对题,从三个方面思考:①解题的依据是什么。②还有没有别的解法,若有多种解法,哪一种解法更佳。③这道题还可以如何变化?收获是:1×3>1×1,学生在比较与发展中提高了解题能力。

二、提优补差

1、提优 (1)学生体会成功,使学生乐学,爱学

学习成功得到快乐的情绪体验是一种巨大的力量,它能使学生产生学习的强烈欲望。更能让学生树立自信心,增强克服困难的勇气和毅力。

a、在尝试中体会成功

在教学中,多给学生一些思考的机会,多给学生一些活动的空间,多给学生一些表现的机会,学生将多一些成功的体验,并真正点燃学生智慧的火花。为此,我们在实际教学中,有妨多采用先练后讲的方法,放手让学生尝试,使学生在尝试中体会成功。学生经过自己艰苦探索,取得成功后对下面的学习产生了浓厚的兴趣。

b、在发散中体会成功

发散是让学生说出对解决问题的多种设想,它能点燃学生智慧的火花,积极独立思考问题,主动探索知识,通过寻求多种不同的解决思路或方法,从中发现最佳途径。为此,我们要在教学中凭借教材引导学生在发散中体会成功。

c、在质疑中体会成功

学起于思,思起于疑。因此,我们要鼓励学生质疑,让学生带着问题走进课堂,带着问题走出课堂。让学生从“敢问”到“善问”,允许不同的意见进行争辩,使学生在质疑、解疑中培养创新意识。

2、补差

班中学生的基础总是有差距的,其中一部分同学基础比较差,上课集中注意力的时间比较短。对这部分同学,我们不能放弃他们,而要给他们更多的关心。对他们的关心帮助,主要是从思想上教育他们,从行动上帮助他们。我们要利用各种机会结合实际,不断向学生进行学习的重要性和必要性的教育,使学生明确学习的社会意义,看到学习的实际价值,诱发其学习动机。成绩差的同学,有些是作业习惯差的同学,对于这部分同学,我们每天都去督促,检查他的作业,如果全做了,给他表扬,如果有没做好的,允许他来问老师。对于那些,知识点不连贯,作题目有困难的学生,就帮他找师傅,或者在我们的边上完成作业。“每一个学生都有巨大的潜力等着我们去挖掘”。

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